Términos y condiciones
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usado, con etiquetas y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@rootslowbeauty.com.
Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Espere de 1 a 5 días hábiles para que nuestro pequeño equipo de atención al cliente responda. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en contact@rootslowbeauty.com
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
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Correo electrónico contact@rootslowbeauty.com
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Coloque los artículos en un contenedor de envío sellado de forma segura.
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Asegúrese de quitar o tapar todas las etiquetas antiguas de su paquete y pegue su etiqueta de envío.
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No olvide guardar una copia de su número de pedido para sus registros; puede encontrarlo en el correo electrónico que recibió con la información de seguimiento.
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La tarifa de devolución/reposición puede variar.
Le enviaremos un correo electrónico cuando se procese su devolución.
EXCEPCIONES/ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver.
Los artículos de venta no son retornables, así como los artículos de VENTA FINAL.
Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
INTERCAMBIOS
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea, es devolver el artículo que tiene
y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.